Gyakori Kérdések
|
Az alábbi oldalon nagy valószínűséggel választ kapsz majd a felmerült kérdéseidre. Ha mégsem találod meg azt, amit kerestél, akkor fordulj bizalommal az ügyfélszolgálatunkhoz a +36 30 968 0590-es telefonszámon vagy az info@veteran-autoalkatresz.hu e-mail címen!
|
||
|
|
||
|
Milyen típusú alkatrészeket forgalmaztok? Cégünk fő profilja a veterán járművek - első sorban személyautók - motorikus alkatrészeinek forgalmazása. Mit is jelent ez? Elsősorban a motorblokk és hengerfej belsejében lévő alkatrészeket forgalmazzuk mint pl.: dugattyúk, dugattyúgyűrűk, fekvő- és hajtókar csapágyak, csapszeg perselyek, vezérműtengely perselyek, tömítések, szelepek, szelepvezetők, stb. Webáruházunkban több ezer alkatrész közül választhatsz és még ennél is több alkatrész beszerzésében tudunk Neked segíteni. Természetesen a motorblokk-, hengerfej- és karburátor alkatrészeken kívül más alkatrészek beszerzését is vállaljuk. |
||
|
Milyen autókhoz árultok alkatrészeket? Jellemzően a '90-as évek előtti járművek alkatrészeit forgalmazzuk, de webáruházunkban megtalálhatóak a mai autók alkatrészei is. Első sorban személyautók alkatrészeit tartjuk raktáron, azonban a teherautók, haszongépjárművek alkatrészei is elérhetőek, csakúgy mint a kompresszorok és kerti gépek alkatrészei. A motorkerékpár alkatrészek kisebb jelentőséget kapnak webshopunkban. Kiemelt helyet kaptak azonban a karburátorok, amelyekhez tömítéskészletek és felújító készletek is elérhetőek. Ezeket a karburátor gyártók szerint kategorizáltuk, de fontos az is, hogy milyen járműbe szerelték, mert apró eltérések lehetnek az egyes autókra felszerelt karburátorok között. A legfontosabb autómárkák, amelyekre kiemelt figyelmet fordítunk: Mercedes, BMW, Porsche, Volkswagen, Opel. Természetesen a többi típust sem hanyagoljuk el, azonban ezek jelenleg a legnépszerűbbek. |
||
|
Mit lehet tenni, ha valamit nem találok a webáruházban? Webáruházunkban több mint 9.000 termék található és ezek száma folyamatosan bővül. Igyekszünk minél szélesebb körű termékkínálatot biztosítani, azonban ha valamit nem találsz meg nálunk, ne aggódj! Hívj bennünket a +36 30 968 0590 telefonszámon, vagy írj nekünk levelet a info@veteran-autoalkatresz.hu e-mail címre és mi rövid időn belül válaszolunk és megkeressük a Neked legmegfelelőbb ajánlatot. Amennyiben árajánlatot szeretnél kérni egy alkatrészre, szükség lesz az alábbi adatokra:
|
||
|
Milyen minőségűek az általatok forgalmazott alkatrészek? Sok esetben az alkatrészekkel szemben támasztott követelmények túlmutatnak azon, amit a korukból eredően elvárhatnánk tőlük. 30-40-50 évvel ezelőtt a gyártási technológiák kevésbé voltak kifinomultak mint ma. Ez azt jelenti, hogy az akkor legyártásra kerülő alkatrészekhez képest a mai modern technológiákkal sokkal jobb minőségű alkatrészek gyárthatóak le, akár manuális módszerekkel is. Ettől függetlenül egy öreg jármű esetében pontosan ugyan olyan fontos a beépített alkatrészek minősége, mint egy modern esetében. Ezért nagyon fontosnak tartjuk, hogy az általunk forgalmazott alkatrészek mindenben megfeleljenek azoknak az elvárásoknak amelyeket velük szemben támasztottak tervezésükkor, sőt túlmutassanak azokon. Azért, hogy ezt Te is le tudd ellenőrizni minden terméknél megtalálható a "gyártó" paraméter, amely megjelöli milyen helyről vagy milyen gyártótól származik az adott termék. A termékek túlnyomó többsége kiemelkedő minőségű termék, amelyeket vagy gyári beszállítók vagy velük egyenértékű cégek gyártanak jellemzően ISO minősítéssel. Itt fontos megemlíteni, hogy a termékek között nem elhanyagolhatóak a magyar gyártmányok is. Ezeknek az ár/érték arányuk nagyon jó, minőségük több évtizedes tapasztalatunk szerint teljesen megfelel az elvárásoknak. Ezekre pontosan ugyan azok a szabályok vonatkoznak, mint bármelyik más gyártó termékére. |
||
|
Két lehetőség áll előtted: 1. Amennyiben megtaláltad a keresett terméket, nincs más dolgod, mint a kosárba tenni azt. Majd a végignavigálnod a vásárlás folyamatán, ahol először meg kell adnod elérhetőségeidet. Fontos megemlíteni, hogy nem feltétlen kell regisztrálnod a webáruházban, azonban minden esetben célszerű a telefonszámodnak a megadása, hogy az esetleg felmerülő szállítási vagy egyéb problémák elkerülhetőek legyenek. Ezután ki kell választani a szállítási formát, majd a fizetési módot. Végül a "Rendelés összegzése" oldalon tudod ellenőrizni majd leadni a rendelésed. 2. Ha nem találtad meg amit kerestél, lépj kapcsolatba velünk a +36 30 968 0590 telefonszámon, vagy írj nekünk levelet a info@veteran-autoalkatresz.hu e-mail címre és mi rövid időn belül válaszolunk és megkeressük a Neked legmegfelelőbb ajánlatot. |
||
|
Kell-e magam regisztrálni vásárláshoz? Nem, a webáruházban történő vásárláshoz nem feltétlen kell regisztrálni, elegendő csak a vásárláshoz szükséges adatok megadása. Fontos azonban, hogy mindig add meg a telefonszámod, hogy az esetleg felmerülő szállítási vagy egyéb problémák elkerülhetőek legyenek. |
||
|
Elfelejtettem a jelszavamat, mit tehetek? Ha elfelejtetted a jelszavad, akkor a bejelentkező oldalon kattints az "Elfelejtett jelszó" linkre. Itt add meg e-mail címed, ahova elküldjük hozzáférésed adatait. Ha nem tudsz e-mail címet megadni, akkor keresd fel ügyfélszolgálatunkat! |
||
|
Hogyan tudom módosítani a regisztrációmat? Amennyiben regisztráltál már webáruházunkban, a későbbiekben minden adatod módosíthatharod saját felhasználói fiókodban. Ezt a jobb felső sarokban lévő ikonra kattintva teheted meg. Itt megnyílik saját felhasználói fiókod, ahol az alábbi adatokat módosíthatod:
Itt nyílik lehetőséged a korábbi megrendeléseidnek megtekintésére és a hírlevél feliratkozásod módosítására is. |
||
|
Mit tehetek, ha nem jó a megrendelt alkatrész? Természetesen élhetsz elállási jogoddal. Ezt a kézhezvételtől számítva 14 naptári napon belül érvényesítheted. Ehhez annyit kell tenned, hogy írásban vagy telefonon értesítesz minket az elállás tényéről. Becsomagolod a terméket (fontos, hogy gyári csomagolásába, minden alkatrészével együtt) és visszaküldöd hozzánk. A visszaküldés költsége Téged terhel. A visszaérkezés után ellenőrizzük azt és visszautaljuk Neked a teljes vételárat. Ne feledd, a törvény nem garantál Neked 14 nap használati időt a termékhez, csupán olyan kipróbálására van lehetőséged, mintha egy boltban vennéd meg a terméket. Ha ezt meghaladó mértékben használtad a terméket, akkor jogunkban áll a termék érték csökkentett árát megtéríteni. |
||
|
Milyen fizetési lehetőségek vannak? Webáruházunkban lehetőséged van utánvétes fizetést választani. Ez esetben a futárnál kell fizetned készpénzben illetve, ha Posta futár viszi a csomagot, akkor bankkártyával is fizethetsz. A Posta alvállalkozóinál nem minden esetben van bankkártyás terminál. Fontos megjegyezni, hogy amennyiben 50.000 Ft felett vásárolsz csak bankkártyával vagy előre utalással tudsz fizetni. Előre utalásra banki úton is van lehetőséged. Ha ezt a módját választod a fizetésnek, akkor a rendelés után, a termékek ellenőrzését követően küldünk egy levelet, melyben megtalálhatod az utaláshoz szükséges adatokat. Adminisztrációs okokból automatikusan számlát előre nem készítünk. Ha mégis szükséged van rá, akkor keress minket és elkészítjük. Online, bankkártyával is fizethetsz a Barion segítségével. Erről ITT olvashatsz részletesebben. |
||
|
Munkanapokon 08:00 és 17:00 óra között történik a kiszállítás. A feladásról e-mailben értesítünk. Amennyiben sikertelen mindkét kézbesítés, ezt követően a postán veheted át a csomagot 5 nap őrzési időn belül, melyről a Posta további tájékoztatást küld. |
||
|
Milyen futárszolgálattal szállítotok? Szállító partnerünk az Magyar Posta Logisztika. A közvélekedéssel ellentétben gyorsak és pontosak. Sokrétű kézbesítési szolgáltatásokkal rendelkeznek. |
||
|
A futárnál fizethetek-e bankkártyával? Amennyiben Posta futár viszi a csomagot, akkor igen. A Posta alvállalkozóinál nem minden esetben van bankkártyás terminál. |
||
|
Személyes átvételt csak előre egyeztetett időpontban tudunk biztosítani. Egyeztetés céljából hívd a +36 30 968 0590 telefonszámot. |
||
|
Panaszom van, kihez fordulhatok? Panaszoddal vagy reklamációddal fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Hétfőtől péntekig 8:30 és 17:00 között telefonon és e-mailen várják jelentkezésed! Amennyiben a szállítással kapcsolatos észrevételed van kérjük fordulj a Magyar Posta Logisztika ügyfélszolgálatához. Részletesebb leírást a Vásárlási feltételek illetve a Adatkezelési tájékoztató pontokban találsz. |
||
|
Leszeretnék / felszeretnék iratkozni hírlevélre, de hogyan? Amennyiben még nem iratkoztál fel hírlevelünkre, ezt megteheted a lap alján található űrlap kitöltésével. Amennyiben már rendelkezel hírlevél regisztrációval, azt vissza is vonhatod. Ez megteheted bármelyik e-mailben lévő leiratkozó linkre kattintva, vagy saját felhasználói fiókodban is a Hírlevél megrendelése / lemondása menüpont alatt. Leiratkozás esetén a hírlevélre történt feliratkozásod véglegesen törlésre kerül. Amennyiben később mégis szeretnél hírleveleket kapni újból fel kell iratkoznod. |
.